8(347)286-02-85
Раскрути бизнес выгодно!
скидки для клиентов заключивших договор на срок от 3 месяцев
Подробнее
Наши кейсы
Маркетинговое агентство полного цикла
8(347)286-02-85

SMM ПРОДВИЖЕНИЕ

SMM, или Social Media Marketing — это бизнес-инструмент для формирования и удержания лояльной клиентуры за счёт грамотного продвижения компании/бренда/ресурса в социальных медиа. С помощью SMM умножаются точки информационного взаимодействия пользователей с брендом и достигается дешёвый, качественный охват пока ещё не вовлечённых людей. Таким образом, достигается устойчивая информационная привязанность аудитории и формируется её позитивное отношение к предлагаемому бренду. Высокая эффективность работы SMM основана на большем доверии потенциальной аудитории к лицам из привычного круга виртуального общения, нежели к даже виртуально незнакомым им представителям "очередной компании".

Что включает в себя продвижение в социальных сетях?

Продвижение в медиа-пространстве начинается с разработки SMM-стратегии, которая позволяет расставить приоритеты целесообразности присутствия в социальных сетях, помогает определить пути достижения намеченных целей и прогнозировать возможные результаты.

Эффективная SMM-стратегия может быть сформирована только в том случае, если известны ответы на следующие вопросы:

  • что мы продаем?
  • кому предназначен товар?
  • как продавать эффективно?
  • где и в какое время продвигать товар?
  • какие свойства продукта использовать?
 
 
 

SMM-стратегия

Для формирования необходимо провести следующие предварительные исследования:

  • Оценить актуальное информационное положение бренда в социальном медиа, для чего выявить численность и активность заинтересованных подписчиков, прояснить актуальность и качество контента, а также найти все упоминания интересующего бренда в социальных сетях — в особенности, прямые отзывы
  • Провести анализ конкурирующих брендов
  • Составить типологический профиль потребителя
  • Сформулировать собственное уникальное торговое предложение, сделав акцент на выгодных отличиях компании и её товара или услуги от предлагаемого конкурентами.
  • Определить формат присутствия в социальных сетях
 

Чек-лист создания сообщества

Корпоративный аккаунт — это лицо вашего бизнеса в социальных сетях. Оно должно выглядеть профессионально, поэтому для его правильного формирования необходимо действовать по определённому плану (чек-листу).

Составление чек-листа сообщества предполагает:

  • Создание правильного названия сообщества по принципу бренд + ключевой запрос.
  • Приведение URL адреса групп в соответствие с названием бренда и стандартизация этого названия во всех соц. сетях.
  • Описание группы в виде сжатой, но релевантной информации, кратко и по существу сообщающей о преимуществах продвигаемого бренда.

Вышеобозначенные пункты влияют на позиции ваших групп в поисковой выдаче.

 
 
 

Создание контент-стратегии

Контент-маркетинг – это создание и распространение отвечающей интересам вашей аудитории полезной информации. Он нужен для того, чтобы продемонстрировать свою компетенцию аудитории, завоевать её доверие, повысить её лояльность и в итоге обратить эту лояльность в деньги. Инвестирование в контент – это долгосрочное стратегическое вложение: формирование лояльности к бренду требует времени (в лучшем случае 5-8 месяцев).

Вменяемая контент-стратегия должна содержать ответы на следующие вопросы:

  • Что следует донести до сведения аудитории?
  • Насколько часто целесообразно об этом говорить?
  • Какими должны быть оптимальные формы и стилистика используемого контента?

При создании контент-стратегии ещё важно учитывать следующие правила:

  • Общение с подписчиком должно происходить на понятном ему языке.
  • Большие текстовые массивы должны разделяться на компактные смысловые блоки, упрощающие восприятие текста читателем.
  • Пополнение ресурса контентом должно быть регулярным.
 

Реклама в популярных группах

Реклама в сообществах — это инструмент презентации продукта на популярных тематических площадках социальных сетей. Эффективное использование этого инструмента предполагает применение стандартного алгоритма.

Алгоритм размещения рекламы в популярных группах:

  • Составляется список групп, профильно подходящих для размещения рекламы. Предпочтение отдаётся группам с наибольшим количеством активных реальных подписчиков.
  • Отправляются запросы администраторам групп о размещении рекламы, при этом уточняются: стоимость и условия такого размещения, время пребывания рекламы на первом месте, а также время её удаления. Отдельно запрашивается доступ к статистике сообщества, что позволит лучше оценить степень заинтересованности аудитории.
  • После размещения и оплаты рекламы, проводится мониторинг её эффективности по количеству переходов по ссылке на сайт и изменению числа подписчиков группы.
 
 
 

Сотрудничество с лидерами мнений

Лидеры мнений – это те люди, чьё мнение по тем или иным причинам оказывает влияние на аудиторию, поэтому их имеет смысл привлекать к сотрудничеству, в том числе, и на возмездной основе. Лидер мнений не обязательно официально признанный авторитет – на общественное мнение могут влиять самые разные популярные личности, которые могут быть привлечены для:

  • Повышения узнаваемости бренда.
  • Расширения круга подписчиков.
  • Увеличения интенсивности продаж.
 

Управление репутацией в социальных сетях

Часто отзывы состоявшихся покупателей в интернете оказывают решающее влияние на принятие решения о покупке потенциальными клиентами. Причём это, зачастую, процесс скорее эмоциональный, чем рациональный, поскольку люди обмениваются не столько технической информацией о товарах или услугах, сколько об эмоциональной отдаче, которую эти приобретения вызвали. Управление репутацией — это как раз тот инструмент, задача которого сгладить несоответствие от того, как компания или бренд себя позиционирует, и тем, как воспринимает её целевая аудитория.

Чтобы процесс управления репутацией был эффективен, необходимо:

  • Не уклоняться от обратной связи и критики.
  • Реагировать на все сообщения о бренде и адекватно отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы.
  • Корректировать свою позицию с учётом необходимости улучшения информационной ситуации.

Работая над улучшением репутации, не следует удалять негативные отзывы или оставлять их без внимания. Раздражённый невниманием, проигнорированый или забаненный пользователь распространит негативную информацию везде, где только будет способен. Поэтому необходимо «указать виновных» и канализировать его энергию если не в наиболее выгодном то, хотя бы, в наиболее безвредном направлении. Остальной причастной публике надлежит сообщить, что диалог уже ведётся. В случае, если станет очевидно, что ущерба избежать не удастся, следует постараться заинтересовать недовольного клиента материально, например, скидкой, бесплатной доставкой или небольшим презентом. Но, при этом, не стоит переходить границу разумного, и не позволять себя шантажировать прилюдно. Хотя, небольшой хайп при правильном подходе к делу тоже может быть полезен.

 
 
 

Конкурсы в социальных сетях

Конкурсы в социальных сетях – это мощное средство привлечения внимания целевой аудитории. Конкурсы особенно актуальны, если продвигаемый товар или услуга (которые, как правило, и становятся призом) обладают низкой себестоимостью. Вместе с тем, независимо от цены, приз должен обладать известной привлекательностью, поскольку от этого качества напрямую зависит степень активности участников.

Типологически, конкурсы можно разделить на 3 основных разновидности:

  • Конкурсы с репостом, по завершении которых приз вручается на основе случайного выбора победителя из числа пользователей, сделавших репост конкурсной публикации.
  • Креативные конкурсы, участие в которых требует творческого подхода и личностного самовыражения: сочинения рассказа, создания рисунка, исполнения чего-либо на камеру. Подобные конкурсы сами по себе имеют меньший прямой охват, чем репосты, поскольку для участия в них требуется прилагать усилия и обладать талантами. Вместе с тем, такие конкурсы могут иметь весьма обширный косвенный охват аудитории, потому что часто превращаются в довольно увлекательное шоу, с потенциальной возможностью дальнейшего маркетингового использования полученных творческих продуктов.
  • Фотоконкурсы – это конкурсные мероприятия, позволяющие не только получить добровольно предоставленный пользовательский контент, но и организовать продвижение бренда на уровне аккаунта каждого участника, если по условиям конкурса все участвующие должны будут, например, прислать фото с фирменным хештегом и брендовым изображением.

При выборе приза для конкурса в социальных сетях лучше всего руководствоваться следующими критериями:

  • Актуальностью по сезону.
  • Степенью ценности приза для интересующей аудитории в виде соответствия затрачиваемых усилий пользователей общественному статусу бренда компании.
  • Практической полезностью приза для аудитории, служащей признаком заинтересованности компании в изучении потребностей своих пользователей.

Конкурсный приз должен соответствовать профилю деятельности компании-устроителя, за исключением случаев организации конкурсных мероприятий совместно с неконкурирующими компаниями для совпадающей целевой аудиторией.

При грамотной информационной подаче конкурса и при привлекательном призе, стоимость вовлечения одного участника может составить менее 1 рубля.

 
Стартуйте с нами
Мы предложим Вам комплекс услуг, включающий: создание сайта, его продвижение и техническую поддержку.
Подробнее
Об агентстве
Мы работаем над созданием цифровых проектов, которые должны быть просто безукоризнены с точки зрения потребителей.
Подробнее
Портфолио
Мы отобрали несколько работ, которые покажут Вам наши возможности.
Подробнее